Kako postupamo ako se vaša narudžba izgubi u transportu?

Danas bih želio sa vama podijeliti naš još jedan pravi slučaj sa našim klijentom: paket trepavica izgubljen u transportu, kako rješavamo ovaj problem.

 

Nedavno je jedan od naših klijenata izgubio pošiljku u transportu. Odmah nakon što smo dobili njihovu obavijest, pokrenuli smo detaljnu istragu o tragovima. Nekoliko dana smo koordinirali napred-nazad sa logističkim stanicama, provjeravali rute dostave i evidenciju praćenja sa svih strana, ali nismo uspjeli locirati nestalu robu.

Znajući da bi izgubljeni teret poremetio klijentov raspored proizvodnje, rok isporuke i snabdevanje tržišta, nismo odgađali rešenja. Odmah smo donijeli odluku: kompletnu seriju proizvoda reproducirati za klijenta besplatno, sa prioritetnom proizvodnjom kako bismo osigurali pravovremenu isporuku za njihovo poslovanje.

 

Ovaj mali incident u potpunosti odražava naš osnovni{0}}nakon nakon prodaje:

Zatvaranje narudžbe nikada nije kraj naše usluge. Nikada nećemo bježati od odgovornosti kada se pojave problemi.

Bez obzira na neočekivane-probleme nakon prodaje{1}}oštećenja u logistici, defekte proizvoda, greške u isporuci ili druge hitne situacije-nikada ne izbjegavamo odgovornost. Preuzimamo inicijativu da brzo komuniciramo, procjenjujemo situacije iz perspektive klijenta i pružamo praktična, zadovoljavajuća rješenja za smanjenje vaših gubitaka.

U poslovanju, profit je samo kratkoročni, ali integritet i odgovornost održavaju-dugoročnu saradnju. Razumijemo kada klijenti daju narudžbe kod nas, oni povjeravaju ne samo robu već i mir i povjerenje.

Ako u bilo kom trenutku naiđete na bilo kakve-probleme nakon prodaje, slobodno se obratite. Uvijek ćemo preuzeti punu odgovornost i ne štediti napore da pravilno riješimo probleme, djelujući kao vaš pouzdan,-dugoročni stabilan partner.